Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách sv366 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản của bạn — từ lúc đăng ký đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa SSLDữ liệu tài khoản an toànKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
sv366 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập mới và mỗi lần rút tiền, kết hợp với giám sát hoạt động bất thường theo thời gian thực để bảo vệ ví tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống sv366 được mã hóa bằng SSL. Thông tin nhạy cảm không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cho cả giao dịch qua MoMo và ZaloPay.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin, đội hỗ trợ sv366 sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Chat trực tiếp Mở tài khoản, chọn mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu qua cửa sổ chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ trong phần Liên hệ của tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu để được xử lý đúng bộ phận.
Trung tâm tài khoản Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem và cập nhật thông tin cá nhân, số điện thoại và ví thanh toán đã liên kết.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách sv366 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hoặc được lưu trên hệ thống sv366.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng 48 giờ làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành dịch vụ trực tiếp như cổng thanh toán, và khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật tại khu vực được phép. Không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý tối thiểu trước khi xóa hoàn toàn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu hành vi duyệt web trên điện thoại cũng được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.